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１．日時
平成２０年６月１７日（火）１３:３０- １６:３０

２．場所
㈱りんゆう観光　3階ホール
北海道札幌市東区北9条東2丁目
http://www.rinyu.co.jp/rinyu/index.html

３．内容　：
（１）「ツアー登山実施、運営でのトラブル事例と対処法」13:30～15:10
(質疑応答含む)
予定事例（変更の可能性あり）
・ 自分のペースでないと納得いかず、遅いお客様に暴言を吐いた。
・ 登山途中で登頂無理と判断し離団させたが、猛反発！
・ 天候事由で軽アイゼン持参を案内したら、取消料なしの契約解除を要求された。
・ 山行中にガイドが不慮の事故で死亡。ツアーのその後と遺族とのトラブル
・台風接近で山行を途中中止。判断が間違っていると猛クレーム

講師：風間・畑法律事務所　弁護士　畑　敬氏（JATA顧問弁護士）
旅行業ツアー登山協議会　幹事　鷲沢　弘行氏
（クラブツーリズム㈱　スポーツ旅行センター　販売課長）
※事例を発表し、それに畑弁護士が解説、助言をする形で進めます。

（２）「高山病予防と対策」　 15:20-16:20
最近話題になっている海外高所旅行の高山病予防と対策について話していただきます。もちろん日本の夏山における高山病にも通じる話です。
※海外高所旅行の企画者と添乗員の方にお勧めです。

講師：旅行業ツアー登山協議会　会長　黒川　惠氏
（アルパイン・ツアー・サービス㈱　代表取締役）

４．参加資格：
旅行業ツアー登山協議会、（社）日本旅行業協会 (社）全国旅行業協会会員

５．参加申込：
平成20年6月11日（水）までにお申込下さい。
※ 定員に達し次第締め切らせていただきますので、お申込はお早めにお願いいたします。
※ 満員などの理由によりお断りする場合は、協議会からご連絡申し上げます。連絡がない場合は、参加可能とご判断下さい。

６．定　　員：40名（会場の都合上定員になり次第締め切ります。）

７．参 加 費：
旅行業ツアー登山協議会会員　　 1人様 1,000円
上記以外　　　　　　　　　　　 1人様 2,000円
※当日受付にて申し受けます。

お願い　：申込後にキャンセルする場合は、必ず事務局へご一報ください。
※無連絡不参加の場合は、参加費を請求させていただきます。

８．集合時刻　13時25分までに集合し、着席してください。